A.直接告诉来电者怎么做
B.咨询师应站在来电者的角度
C.咨询师应直接到来电者面前给予帮助
D.应削弱来电者的能力
第2题
A.专注于此时此刻
B.了解来电者既往应对方式、效果
C.直接给予来电者建议或替他做决定
D.与来电者一起讨论解决问题的方法
第3题
A.直接给予来电者建议
B.了解来电者对讨论解决问题方式的看法
C.给予不现实的来电者承诺
D.把自杀的行为正常化
第4题
A、在来电者正在讲述时,咨询师尽量少去用共情技术打扰或打断来电者的谈话
B、让来电者感到被尊重
C、让来电者可以自由地表达他自己的各种想法和感受
D、在共情的时候,应该从说出来电者的积极情绪,逐渐地过度到说出来电者的消极情绪和愿望
E、在共情的时候,咨询师要尽量注意避免过多地做“消极取向”的共情
第5题
A.因为不知道如何回答来电者的问题而不理睬他的问题
B.不同意在热线外的时间与来电者见面
C.在来电者刚刚谈及他的感受和痛苦时即刻就给予建议
D.同意来电者讲“任何事情”
E.告知来电者值班班次及交接班时间
第6题
A、说出了来电者的感受
B、咨询师能够深入地体会到来电者内心的各种情感
C、咨询师能够理解他的痛苦来源
D、咨询师能够理解他内在的动机、目的
E、咨询师能够理解他内在的态度和愿望
第7题
A.同意来电者讲“任何事情”
B.避免告之来电者我们的班次及交接班时间
C.同意在热线外的时间与来电者见面
D.来电者刚刚谈及他的感受和痛苦时即刻就给予反馈
第8题
A、决定是否需要马上进行医疗救治
B、传达给对方愿意提供帮助的愿望
C、给予来电者指导,告知来电者处理自杀工具或达到安全的地方通话
D、收集来电者的详细资料
E、预约高危随访
第10题
A.热线无法满足来电者的需求
B.来电者需要其他支持或信息
C.其他机构或热线能够更好解决来电者的问题时
D.来电者需要转介
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