美味可口的饭菜等有形产品将大大提高顾客对服务产品质量的满意度。这体现了物业管理服务质量的（)特性。

A.无形性

B.不可分性

C.不同质性

D.顾客参与性

A.内涵的广泛性

B.评估的差异性

C.服务的差异性

D.控制的难度大

A.服务定位

B.服务扩增

C.服务差异化

D.服务有形化

A.主观性

B.层次性

C.相对性

D.阶段性

A.通过有形展示设计来寻求差别化

B.便于对服务过程进行控制

C.有助于企业区分提供的服务类型

D.有助于企业对服务质量进行管理

E.为处于服务环境中的顾客提供帮助

A.性能

B.寿命

C.可靠性

D.安全性

E.经济性

A.有形性

B.可靠性

C.响应性

D.保证性

A.客户满意度

B.投诉

C.窗口服务

D.产品

A.服务水平考核

B.员工考核

C.顾客满意度调查

D.服务绩效审计