与顾客拉近距离、建立亲切的关系的沟通技巧不包括（)

A.真诚赞美顾客，使顾客感到亲切和轻松

B.热心为顾客务，不厌其烦地介绍美容产品，扩大宣传美容效果

C.关心顾客，主动询问其个人经历等情况

D.借助顾客缺点开玩笑，拉近与顾客的距离

A.越是顾客关心的问题，导购越要仔细询问

B.询问要先易后难，用简单的问题拉近与顾客的距离

C.在顾客回答中寻找顾客真正的需求

D.要连续发问，不给顾客思考的时间

A.顾客细分

B.顾客获取

C.顾客定位

D.顾客开发

E.顾客保持

A.越是顾客关心的问题，导购越要仔细询问

B.询问要先易后难，用简单的问题拉近与顾客的距离

C.在顾客回答中寻找顾客真正的需求

D.要连续发问，不给顾客思考的时间

A.当谈到某个话题时，对方眼睛放光

B.心不在焉，又一茬没一茬

C.没什么特别之处

D.显得不耐烦，没什么可讲

E.对于某个话题，对方说起来滔滔不绝

A.发自内心真诚的微笑

B.会和顾客以聊天的方式切入话题

C.发自内心的赞美顾客

D.不要就想着卖高价位的产品，要介绍适合顾客的产品

A、使用谦让语

B、具有凝聚力

C、尊重客户意见

D、建立亲切顾客关系

A.物质产品

B.感觉上的享受

C.顾客主观评价

D.心理上的感觉

A.与顾客谈话时距离在一公尺内

B.看顾客的眼睛以示诚恳

C.了解顾客的兴趣和关心的问题

D.问顾客您怎么看，以示顾客的反应

E.以上均是