客服在遇到客户退换货时应该怎么处理（）

A.提醒客户在网上填发货单

B.提醒顾客在网上填发货单

C.收到货后联系顾客推荐新款

D.以上处理方法都可以

A.直接让财务退款

B.联系客户，跟客户交流协商，修改原因为多拍/错拍/不想要以后再提交财务退款

C.威胁客户让其修改退款原因

D.不理会客户，让客户自己联系售后进行退款处理

A.拒绝更换颜色

B.投诉维权要求退款

C.让淘宝小二介入处理

D.客服在订单上备注，并通知仓库更换颜色

A.让其申请退款重拍

B.投诉维权要求退款

C.让淘宝小二介入处理

D.让客服修改订单属性或者在订单备注好提交仓库

A.让其申请退款重拍

B.投诉维权要求退款

C.让平台负责人介入处理

D.客户修改订单备注，提交订单与仓库交接好

A.威胁客户让其承担运费

B.告知客户退换货的相关规则，跟客户协商运费问题

C.如果客户不承担运费就不给于办理退换货服务操作

D.让客户以到付的方式寄回

A、正确

B、错误

A.遇到难缠的客户，立马转给其他客服处理

B.跟客户抬杠，对骂

C.安抚好情绪，处理不了找店铺负责人协商，尽量给出合理的解决方案

D.安抚好情绪，告知他的问题我们解决不了，请消消气

A.当客户问:售后怎么样客服应回答:

B.亲,我们接受七天无理由退换货的服务,您放心购买

C.还可以吧

D.亲,我们接受七天无理由退货