A.订货
B.销售(库存)
C.收货
D.退货
第1题
A.各省市公司
B.便利店员
C.配送中心
D.供应商
第2题
A.店长
C.核算
D.领班
第3题
A.站长
C.零售
D.加油站
第4题
第5题
A.顾客提出批评时,即使其态度不好,便利店员也要耐心倾听
B.对于中肯的批评,表示感谢
C.任何情况下不得与顾客争吵
D.所有投诉,均可由便利店员自行处理。
第6题
A.公司领导
B.记账员
C.站长
D.财务部门或税务部门
第7题
第8题
B.核算
C.便利店员
第9题
A.进销存报表
B.销售流水账
C.盘点表
D.收款员销售报表
第10题
A.商品要货
B.退换货
C.调货
D.到货验收
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