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[单选题]

()部门负责对上门服务客户的准入检查、与上门服务客户进行上门对账。

A.人力资源

B.保卫

C.运营管理

D.客户

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更多“()部门负责对上门服务客户的准入检查、与上门服务客户进行上门对账。”相关的问题

第1题

装维人员上门服务前应()。

A.电脑软硬件配置情况

B.按时上门服务

C.主动与客户预约上门时间

D.了解客户是否有网卡

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第2题

下面对上门服务业务说法错误的是()。

A.上门服务过程要坚持双人上门

B.上门服务采用封箱加锁、整体交接的方式进行

C.上门服务的账户要纳入重点账户进行对账

D.上门服务人员可以参与上门服务账户的对账工作

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第3题

新开办上门服务业务,客户可通过()进行上门服务签约申请。

A.银信通系统

B.电子对账系统

C.自助设备

D.企业网银

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第4题

与企业对账应区分重点客户与非重点客户确定对账周期,重点客户是指满足下列()条件的客户

A.存款余额在等值人民币200万元(含)以上的客户

B.存款账户中,近三个月内发生单笔等值人民币100万元(含)以上支付的客户

C.提供上门服务(含上门收送款、上门取送单等)的客户

D.贷款余额在等值人民币500万元(含)以上的客户

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第5题

严禁工作人员上门收取客户现金、进账单,并送达电费发票。特殊情况确需上门服务的,应由部门负责人批准后指定专人负责,并报备记录。()
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第6题

上门服务的客户的账户须()对账。

A.按日

B.按旬

C.按月

D.按季

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第7题

上门之前的预约,应该遵循以下原则()

A.在规定时间内与客户预约上门服务

B.以客户方便的时间为优先

C.根据我方排班及工作量优先决定时间

D.客户约好时间后即可直接上门,不需要二次确认

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第8题

上门工程师必须严格按照与客户约定好的时间上门服务,时间偏差不得超过()分钟

A.20

B.30

C.40

D.50

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第9题

装维人员在接到装机、故障等工单后,必须于30分钟内与客户取得联系进行预约,说明上门工作内容上门服务时间应征询客户意见,应尽量满足客户要求。()
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第10题

装维人员在接到装机、故障等工单后,必须于60分钟内与客户取得联系进行预约,说明上门工作内容。上门服务时间应征询客户意见,应尽量满足客户要求。()
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