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[多选题]

淘宝推荐物流,物料地址非本网点,但发件地址属于本网点,应该如何处理()

A.正常接单

B.取消该订单

C.不管

D.撤回该订单

答案
ABCD
更多“淘宝推荐物流,物料地址非本网点,但发件地址属于本网点,应该如何处理()”相关的问题

第1题

客户星星进线表示包裹去了其他地方配送,核实物流配送地点与收货地点不一样,客户小云如何该反馈()。

A.物流核实-时效催促-查件催派送—反馈正确地址

B.物流核实—订单修改—修改地址-反馈正确地址

C.物流投诉-虚假签收-反馈正确地址

D.物流核实-查询信息-反馈正确地址

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第2题

某天下午15:00 客户买了875(京东仓库发货),订单地址错了需要修改,查看物流记录发现已经揽收出库了,我们应该()

A.帮顾客在后台修改正确的地址

B.告知顾客取消订单,重新下单付款

C.联系公司京东运营修改地址

D.告知顾客需要联系京东官方客服修改地址

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第3题

用户1分钟免责取消订单功能:用户在商家接单后的一分钟内在线申请取消订单,不需要商户同意,即可将订单直接取消。该功能已于2018年3月15日当天全量所有订单()
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第4题

淘宝客服每日工作有哪些()

A.处理非办公留言

B.处理工单

C.处理退款

D.处理物流异常订单

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第5题

菜鸟裹裹订单中有兜底订单,什么是兜底订单()

A.指的是上级下发给下级的裹裹订单,如总部、分公司指派给网点订单

B.指的是下级转到上级的裹裹订单,如小件员申请改派到网点,网点上报给分公司等

C.指的是该区域没有直接分派到小件员/网点的订单

D.指的是客户下单后到达某快递公司,快递公司地址修正出去后镖局再次指派的订单

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第6题

接到订单应该注意哪些事项()

A.只留意订单距离即可

B.留意订单距离、重量、地址、物品类别、客户备注

C.留意订单距离、重量、地址、物品类别

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第7题

买家订单已发货,但是中通物流还未签收,联系客服需要改地址,该怎么处理?()

A.告知买家包裹已发出,无法修改

B.留言给仓库群,让仓库修改地址

C.让买家联系快递公司修改

D.发给快递群,告知修改地址

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第8题

以下图片中订单状态显示“已取消”代表该订单属于超时未付款订单自动取消。()
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第9题

某天晚上20:00客户刚付款买了875(京东仓库发货),20:02顾客进线联系(无揽收记录)订单地址错了需要修改,我们应该()

A.帮顾客在后台修改正确的地址

B.告知顾客取消订单,重新下单付款

C.联系公司京东运营修改地址

D.联系京东客服修改地址

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第10题

客服或者拍单发现淘宝3天未发货,客服/拍单该如何处理?()

A.淘宝申请退款,联系客户是否还要

B.订单备注淘宝过两天才会发,继续等待

C.订单备注好,及时对接运营重新找货换链接

D.核实客户还要,及时反馈重拍补发

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第11题

已发货订单被取消,应该怎么做?()

A.如果产品还没有送到S L S仓库,请尽快联系快递拦截退回。

B.如果拦截失败被送达S L S仓库,在未被扫描之前取消的订单,会在扫描时被系统识别,之后该货物会以到付形式退回卖家。

C.若订单已被仓库扫描之后被取消,那么该订单无法退回,会按照正常物流程序运送至买家,需要卖家联系买家协商处理

D.以上皆是

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