询问患者：“您妻子的去世对您的生活造成了什么影响”？采用的方法为（)

A.赞美技巧

B.诱的技巧

C.问的技巧

D.幽默技巧

A.集中注意力

B.专注地聆听

C.同频和共情

D.情感耐受

A.开放式

B.封闭式

C.探索式

D.诱导式

E.复合式

A.澄清技巧

B.抽身技巧

C.赞美技巧

D.倾听技巧

A.共情技巧

B.呈现矛盾

C.指导教育

D.识别阻抗

E.提升自我效能

A.封闭式(单向提问)询问:针对特定事项。例如：日期、地址、电话；或只要求“是”或“否”的答案

B.开放式(双向提问)询问:当需要更多资讯时使用

C.一次只问一个问题

D.先让对方把意思表达清楚；然后以再确认的方式询问客户想查询的业务是什么

A.“打扰您了，我是社会工作者小美。”

B.“您的孩子今年上几年级了？”

C.“您目前生活中有哪些困难？”

D.“您是否还有其他的建议？”

A.认真倾听

B.仔细核实

C.及时鼓励

D.开放式提问

E.封闭式提问

A.首先用封闭式问题开头

B.一旦发现与患者谈话跑题时，用封闭式问题提问

C.如果发现患者情绪激动时，再给予开放式问题

D.如果发现与患者话题无法展开时，再给予开放式问题