破损仲裁：责任方赔付收/发件客户的要求（）

A.发件方

B.收件方

C.第三方

D.资料管理机构

A．100

B．50

C．20

D．0

A.在收到工程图纸应进行登记

B.按照规定向有关单位和人员签发

C.由发件方签字确认

D.由收件方签字确认

E.做好存放记录

买家在天猫某店铺购买了一套玻璃杯,物流送货上门,买家当面签收,第二天买家拆开包装发现玻璃杯已经破损,申请退货退款,卖家拒绝买家诉求，按照争议处理规则,以下说法正确的是（)。

A、买家需要提供物流公司出具的凭证,证明签收货物时,货物已经破损,若凭证有效,买家诉求可被支持

B、买家提供商品破损的图片凭证,买家诉求便可被支持

C、若卖家提供出买家本人签收或授权他人签收凭证,此纠纷便可直接驳回买家诉求

D、货物破损为物流责任,应当由发件方向物流索赔,索赔失败后产生的损失由发件方承担

A.转发件与被转发件

B.正本与副本

C.证件与附件

D.文件的定稿与正本

A.50,0.2

B.100,0.2

C.100,0.3

D.50,0

A.向客户告知关于代位求偿赔付后，对次年保费NCD的影响

B.代位求偿所需资料

C.如被保险人无法提供责任对方关键信息且最终仍无法确认责任对方，应按照车损险条款中的无法找到第三方的有关规定进行赔付

D.在未收到全款前，与责任方签署的赔偿调解协议中不得出现“赔偿责任终结或消除”等使我司后续追偿权益无法得以实现的内容

A．全责方无保险，并且无赔偿能力

B．对方肇事逃逸

C．对方故意拖延且不愿意赔付

D．车辆停放被砸,且责任方推脱责任

E．对方不配合责任认定且拒绝责任认定签字

A.因客服未正确执行标准流程，解答错误等产生过失，造成客户直接资金损失，产生赔付

B.员工解答错误造成客户资损，后续接待员工需安抚，并按照1304执行，后续接待员工未安抚，未执行流程，负连带责任

C.超出岗位职责过度承诺客户

D.转接错误

A.了解客户的个人隐私

B.了解客户的业务量

C.了解客户的通常发件时间

D.了解客户的包装要求