自故障发生多少分钟内准确的向地市调度或工程师传报当前网管故障情况，并派单，如工单未受理电话通知受理（)

以下符合故障管理运维流程要求的是（)

A.故障未恢复时处理班组申请报结工单

B.省监控终止T2环节中的故障工单

C.工单落地班组有误，原受理班组将工单移交至正确班组

D.地市公司退回故障工单

A.工单主题

B.故障描述

C.业务影响

D.预处理情况

A.EOMS集客投诉工单

B.OPS故障工单

C.集中调度工单

D.EOMS故障工单

A.EOMS集客投诉工单

B.OPS故障工单

C.集中调度工单

D.EOMS故障工单

移动通信传报按照至下而上、分等级逐级上报。严格执行汇报制度，遇到重大故障，各地市网络部门应在进行故障处理的同时，同时按规定立即逐级（)。并按照政府主管部门的行业规定要求向当地政府通信主管部门报告故障情况。

A、口头传报

B、书面传报

C、钉钉传报

D、微信传报

A.对故障进行预处理，提升故障处理效率

B.验证大客户网管告警与实际故障情况的匹配性，反向督促大客户网管提升告警准确率

C.第一时间掌握大客户网管上告警信息，及时与客户沟通，提升客户感知

A.2分钟

B.10分钟

C.20分钟

A.处理时效为1小时，如超过此时效未受理，说明系统异常，客户来电催促审核，可以工单研发部催促咨询

B.处理时效为10分钟，如超过此时效未受理，说明系统异常，客户来电催促审核，可以工单研发部催促咨询

C.处理时效为1小时，如超过此时效未受理，工单配送咨询

D.处理时效为1小时，如超过此时效未受理，工单仓储咨询