宽带用户电脑无法访问互联网，有可能的原因有（)。

A.电脑网线没有连接好

B.用户没有开通宽带业务

C.用户电脑的网络连接没有设置为自动获取IP

D.用户的室内线在CableModem使用的频率附近存在强烈干扰

A.电脑网卡禁用

B.电脑网卡或驱动有问题

C.用户帐号欠费

D.用户家信号不通

E.机房认证服务器出问题

A.本地连接被禁用

B.网卡驱动异常

C.用户电脑问题

D.用户账号密码错误

A.给用户的电脑网卡做驱动更新

B.检查电脑有线网卡驱动和无线网卡驱动是否开启

C.把用户的电脑之前设置好的固定IP修改设置为动态IP，包括自动获取DNS

D.把用户的电脑之前设置好的动态IP修改设置为固定IP

A.用户电脑上的拨号软件故障

B.用户帐号欠费

C.用户电脑上的DNS没有设置或设置错误

D.机房认证服务器出问题

E.电脑中病毒

A.线路质量不好

B.用户电脑异常

C.ONU异常

D.局端设备端口设置

A.表示客户电脑网卡硬件故障或是驱动没有安装好导致有问题，会导致上网异常

B.表示客户网线连接松动或者网线被老鼠咬断几根芯导致有问题，最终无法获取IP地址，会影响上网

C.表示我司提供的ONU的网卡本身有问题，导致出现受限制和无连接的情况，会影响客户上网

D.宽带连接是采用PPPOE协议，建立在以太网卡上的虚拟链路连接，只要宽带连接状态正常即可，不影响用户使用。

A.DNS设置错误

B.网站服务器忙

C.互联互通问题

D.用户电脑配置

A.给用户的电脑网卡做驱动更新

B.建议更换电脑

C.把本地连接IP地址设置为自动获取IP，包括自动获取DNS

D.把本地连接IP地址设置为手动获取IP，包括手动获取DNS

A.没有服务器的用户

B.服务器采购2年的用户

C.当地的软件开发商

D.有30台电脑的用户