当用户反映猫正常，无线路由器正常但是连接上网线后电脑显示无连接，无线上网也显示无连接首先需要做的操作是（)。

A.重启猫

B.重启机顶盒

C.重启无线路由器

D.重启电脑或者手机等无线设备

A.表示客户电脑网卡硬件故障或是驱动没有安装好导致有问题，会导致上网异常

B.表示客户网线连接松动或者网线被老鼠咬断几根芯导致有问题，最终无法获取IP地址，会影响上网

C.表示我司提供的ONU的网卡本身有问题，导致出现受限制和无连接的情况，会影响客户上网

D.宽带连接是采用PPPOE协议，建立在以太网卡上的虚拟链路连接，只要宽带连接状态正常即可，不影响用户使用。

A.无线网卡开关未开启或驱动异常

B.错误连接附近邻居的无线WIFI网络

C.输入的无线WIFI验证密码错误

D.使用了第三方软件管理无线网卡，windows系统自动无线管理功能无法配置无线网卡。

B、电脑电脑通过无线或者有线不主猫建立连接，打开浏览器(IE，谷歌，360等)，在地址栏中输入

C、192.168.0.1，并敲击键盘上的 Enter键，进入主猫设置界面

D、上网设置：联网方式为“动态IP”，因为智能网关已具备拨号功能。输入无线名称和无线密码，点击确定，设置完成

E、主猫(PW3)的无线配置会自动下发给子猫(PA3)，所以PA3无需再做设置

A.确认网线是否连接正常

B.确认网卡是否工作正常

C.确认是否存在网络变动或故障

D.请重启电脑或更换电脑重新连接

A.优先级从高到低为网线连接、电力线通信技术连接、无线中继

B.优先级从高到低为网线连接、无线中继、电力线通信技术连接

C.优先级从高到低为电力线通信技术连接、网线连接、无线中继

D.优先级从高到低为无线中继、网线连接、电力线通信技术连接

A.给用户的电脑网卡做驱动更新

B.建议更换电脑

C.把本地连接IP地址设置为自动获取IP，包括自动获取DNS

D.把本地连接IP地址设置为手动获取IP，包括手动获取DNS