许多饭店提供印有饭店名字的精美盥洗用具属于（)。

A.使无形服务有形化

B.标准产品定制化

C.降低顾客感知风险

D.关注员工培训和激励

A.导游服务健身服务委托代办

B.客房服务客房用品客房用餐服务

C.饭店建筑旅游汽车菜肴食品

D.餐厅服务安全服务康乐服务

A.多样化

B.延伸化

C.特色化

D.综合化

A.大规模定制化

B.差异定制化

C.个性定制化

D.区别定制化

A.定制化生产的产品

B.工业品服务

C.定制化设计的产品

D.专有产品

A．正确

B．错误

此题为判断题(对，错)。

A.数字产品

B.有形产品

C.电子产品

D.无形产品

A.饭店顾客心里比较满意和高兴。

B.饭店顾客对产品和服务比较满意和高兴。

C.饭店经营者为使饭店产品和服务交换展开的各项相关活动。

D.饭店的市场调研和预测，拉拢顾客等活动。