更多“客服专员的责任与职能:汇总订单严密打包、及时发货。()”相关的问题
第1题
订单已留⾔有明确方案的,客服告知找之前客服/专员处理,按照B级事故记责。()
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第2题
买家订单地址是转运仓的,订单里包裹现货和预售,买家说要拆单发货,客服直接订单备注拆单发货了。()
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第3题
顾客因延迟发货发起投诉,客服核实订单已发出的前提下可直接拒绝投诉。()
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第4题
客户在线上付款订单,表示急用要求立即发货,客服答应并承诺能做到。()
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第5题
顾客A咨询:今天是否能安排发货?客服回复:今天发货。因客服没有及时备注今天发货,导致订单没有及时发出,这个情况已经属于违背承诺,京东会如何处罚?()
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第6题
电子商务客户服务岗一般分为客服专员、智能客服训练师、客服主管三个阶段,其中客服专员的主要任务是()。
A.及时回复客户消息
B.进行用户运营与店铺推广
C.有效提高客户满意度
D.积极处理客户问题
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第7题
顾客订单一经生成,自动发货,不接受延迟发货;顾客订单一经申请退款,不接受强制发货。()
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第8题
客服或者拍单发现淘宝3天未发货,客服/拍单该如何处理?()
A.淘宝申请退款,联系客户是否还要
B.订单备注淘宝过两天才会发,继续等待
C.订单备注好,及时对接运营重新找货换链接
D.核实客户还要,及时反馈重拍补发
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第9题
客服助手-客服&订单中展示的发票信息及状态是精准正确的。()
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第10题
客服帮用户取消订单时可以选择部分商品取消订单。()
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