可查询客户商品信息，订单信息，配送信息,物流跟踪，是属于（)。

A.厂家直送-订单管理-客户退款管理

B.厂家直送-订单管理-催单查询

C.厂家直送-订单管理-订单生产与跟踪

D.厂家直送-订单管理-序列号管理

A.订单跟踪管理

B.附加信息

C.订单信息

D.订货信息处理

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A.京东客服跟进记录

B.商品价格

C.发票概况

D.配送信息

A.客户账户信息

B.客户订单信息

C.前台页面的商品信息

D.客服留言、内部截图

A.客服助手-客户&订单-应收优惠/支付优惠旁

B.商家后台-订单查询-选择对应订单-订单详情

C.商家后台-订单查询-选择对应订单-优惠明细

D.以上都是

A.需告知客户订单一日取消无法恢复

B.核对客户信息时，查询客户订单是否为使用优惠券的子订单，若客户使用优惠券父订单拆分，客户要求取消订单，务必告知客户优惠券返还规则

C.配送操作拒收，订单状态显示“配送退货”后，如客户需要商品，可建议客户直接联系配送员再次配送

D.如商品已发货后需告知客户如拦截不成功，请客户拒收订单以及拒收扣京豆规则

A.客服管理

B.服务单管理

C.工单处理

D.评价管理

A.申诉管理

B.服务单管理

C.工单处理

D.评价管理