培训是指组织为开展业务及培育人才的需要，对员工进行有目的、有计划的培养和训练的（)。

A.培养、训练活动

B.合理分工活动

C.训练能力活动

D.提高意识活动

A.组织职业生涯开发

B.个人职业生涯开发

C.个人职业生涯行动

D.组织职业生涯行动

A.重视呼吸能力的培养

B.加强意志力的培育

C.从少开始培养耐力

D.结合专项需要进行训练

A.强化客户关系管理文化

B.使企业内部团队掌握交流技巧，增强团队的合力

C.为企业储备人员

D.提高员工特别是客户服务人员的专业技能

E.员工自我发展的需要

A.事务处理训练

B.公文撰写训练

C.公文处理训练

D.工作体验训练

A.教育是有针对性地补充优化知识;培训是提供系统完整的学科知识

B.教育教授理论，传授知识;培训是训练思维，训练行为

C.教育重教、重学;培训重训

D.教育以个体学习为中心;培训以团队学习为中心

A.人力资源规划

B.关键人才的开发培养

C.组织激励与薪酬管理

D.组织文化和团队建设

A、训练-初选-面试-平衡-实习-考评-复查-培训

B、平衡-培训-实习-考评-初选-面试-复查-训练

C、初选-复查-平衡-面试-训练-实习-培训-考评

D、面试-训练-初选-复查-培训-平衡-实习-考评

A.工作轮换法

B.讲授法

C.角色扮演法

D.拓展训练法