第1题
A.按“重要客户优先保障”的原则
B.按“紧急业务即刻处理”的原则
C.按“星级客户优先保障、紧急业务即刻处理”的原则
D.按“重要客户优先保障、紧急业务即刻处理”的原则
第2题
A.忙闲时差异化抢修原则
B.“重要业务优先”原则
C.“重要客户优先”原则
D.“重要地区优先”原则
第3题
A.GPRS
B.语音专线
C.数据专线
D.校讯通
第4题
A.业运域
B.管运域
C.网运域
D.业务域
第5题
A.理解客户原则
B.重要性原则
C.优先性原则
D.有效性原则
E.及时性原则
第6题
A.以公司当前主推业务优先推荐
B.以弹性薪酬价格高的优先推荐
C.与客户的消费行为适配的业务推荐
D.以发展较差的业务优先推荐
第7题
A.6,48
B.8,48
C.6,24
D.8,24
第8题
A.客服中心
B.网络部
C.网管中心
D.业务支撑中心
第9题
第10题
A.30分钟
B.40分钟
C.1小时
D.2小时
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