业务保障分级要求AAA级服务，业务保障业务中断处理过程反馈，每（)（多长时间)主动反馈客户。

A.1小时

B.2小时

C.3小时

D.4小时

A.3,4

B.4,5

C.5,6

D.6,7

A.统一信息平台

B.绿色通道

C.客户经理

D.10086-8

A.对于钻石级客户跨省业务中断恢复时间为8小时内

B.对于金牌级客户跨省业务中断恢复时间为12小时内

C.对于银牌级客户业务中断处理过程反馈信息为每12小时短信通知，故障恢复后30分钟内电话通知

D.对于铜牌级客户业务中断故障处理报告须在3个工作日内提交给客户

B、≤4小时

C、≤6小时

D、≤8小时

A.AAA级

B.AA级

C.A级

D.普通级

A.AAA，AAA

B.A，AAA

C.AAA，A

D.AAA，AA

A.AAA级客户

B.AA级客户

C.A级客户

D.普通客户

A.一个月

B.二个月

C.三个月

D.半年

A.AAA级客户

B.AA级客户

C.A级客户

D.普通客户