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[单选题]

现场审查时,组长注意不需要受审查方签字或盖章的资料有()。

A.服务认证审查计划

B.首末次签到表

C.服务认证证书内容确认单

D.审查方案策划

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更多“现场审查时,组长注意不需要受审查方签字或盖章的资料有()。”相关的问题

第1题

对认证组织填写的《服务认证证书确认单》进行复核、确认,且与()中的内容一致

A.审查计划

B.审查证据

C.审查发现

D.审查报告

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第2题

审查员的职责()。

A.依照现场审查计划,客观、公正地开展审查活动

B.获取和验证审查证据,作好审查记录

C.确定审查发现,识别改进项,报告和评价受审查方服务水平

D.配合组长完成认证决定发现问题的整改,完善审查证据

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第3题

服务认证审查员可以向受审查方提供相关咨询。()
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第4题

售后服务认证现场审查活动包括:()。

A.合同评审

B.首次会议

C.与受审查方沟通

D.评定发证

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第5题

服务特性调查应由服务认证审查组的()对既有顾客实施询问,观察、访谈或问卷方式采集特定服务的信息,并分析测评服务特性满足要求的程度。

A.技术顾问

B.专业审查员

C.实习审查员

D.审查组长

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第6题

原则上,受审查方()人以及审查计划涉及的部门负责人都要参加首末次会议。

A.最高管理者或售后服务总负责

B.最高者和售后服务总负责

C.行政人员

D.接待人员

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第7题

对《服务认证审查通知书》中有文件审查要求的,当组长不具备专业能力时,由组内的()给予技术支持,形成《文件审查报告》

A.专业审查员

B.技术专家

C.前两项都是

D.以上都不是

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第8题

银行营业网点服务认证的模式有()。

A.服务管理审查

B.服务特性测评

C.内审员资格审查

D.获证后监督

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第9题

首末次会议由审查组员主持,会议内容和要求见《首末次会议签到表和会议记录》,会议时间通常控制在半小时以内。()
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第10题

对多场所组织认证范围的确定:若其未申请多场所组织认证,审查组也未对多场所进行审查,应在认证范围后加“()”予以限定。

A.审查组

B.审查组长

C.组织

D.总部

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