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[单选题]

大客户网管的使用对象是()?

A.客户工程师

B.客户经理

C.客户

D.三个选项都是

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第1题

下列哪些是客户工程师的职责()

A.支撑、协助在线工程师利用集团大客户网管实施客户业务的端到端维护服务

B.客户相关信息的初始化及日常维护、实施开通工单管控、电路性能异常处理、重保管理、服务报告管理等工作

C.有效利用网管系统相关信息做好商机挖掘,开展二次营销

D.牵头客户服务团队,利用集团大客户网管对所管辖客户开展主动服务

E.负责向所辖客户推介使用该系统,并对客户进行相关培训

F.负责收集并向集团项目主管提出系统使用问题及功能改进需求

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第2题

AA销售的一本旅费证(MCO),文字和数字金额都填列齐全。旅客在拿到旅费证后将票上数字金额USD150涂改为USD750,文字金额未改动。随后这本旅费证被BB、CC和DD、EE相继接受,接受金额分别为USD300、USD150、USD200和USD100。则差额亏损应由()承担。

A.AA

B.BB

C.CC

D.DD

E.EE

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第3题

如何申请大客户网管客户工程师账号()

A.A.直接QQ找大客户网管人员创建

B.B.在系统上自己创建

C.C.填写账号申请模板由省负责人邮件发送给大客户网管客服邮箱申请

D.D.APP客户端自助注册

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第4题

电子运维故障工单内嵌大客户网管功能的意义是()

A.对故障进行预处理,提升故障处理效率

B.验证大客户网管告警与实际故障情况的匹配性,反向督促大客户网管提升告警准确率

C.第一时间掌握大客户网管上告警信息,及时与客户沟通,提升客户感知

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第5题

目前建设银行客户信用等级分为()

A.AAA级、AA级、A级、B级、C级

B.AAA级、AA级、A级、BBB级、BB级、B级、C级

C.AAA级、AA级、A级、BBB级、BB级、B级、F级

D.AAA级、AA级、A级、BBB级、BB级、B级、CCC级、CC级、C级D级

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第6题

简述故障处理流程,先于客户发现问题。在线工程师在接到大客户网管客户的申告后需要做哪些工作?

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第7题

集团大客户网管系统在创建一个客户一般要建四级客户目录。()
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第8题

某一自然人客户等级评定分数为75分,则该客户信用等级为()

A.A

B.BB

C.BBB

D.AA

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第9题

请简述通过集团大客户网管客户版APP创建客户账号的流程。

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第10题

自然人客户信用为()级为优秀等级

A.A

B.AA

C.B

D.BB

E.BBB

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