A.充分了解情况
B.提高情商
C.谈行为不谈个性
D.积极聆听
第1题
A、谈行为不谈个性
B、明确沟通
C、积极聆听
D、积极发问
第2题
A.谈论行为不谈论个性
B.要明确沟通
C.谦虚谨慎
第3题
A.积极倾听
B.认真聆听
C.认真记录
D.积极沟通
第4题
A.提高情商
B.做目标管理
C.做沟通协调
D.提高概念技能
第5题
C.积极倾听
D.夸夸其谈
第6题
A.同理心
B.有效聆听
C.用心沟通
D.积极与主动
第7题
A.准备聆听
B.发出准备聆听的信息
C.采取积极的行动
D.纠正对方的错误
第8题
第9题
A.对话题不感兴趣
B.提前了解话题
C.专注听讲
D.积极提问
第10题
A.纪律/组织
B.沟通方式
C.人际关系
D.团队合作
第11题
A.公平合理原则
B.有利于被保险人的原则
C.充分性原则
D.促进防灾防损原则
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