客户想和A进行通话时，可以再接听或拨打B的电话，同时保持A的电话畅通，并能实现在两个电话之间进行切换，并能实现三方交替通话的功能，则客户可以开通（）功能

A.挂断

B.随意

C.强行

D.随手

A.听到对方手机一打即挂断或对方一直未接听。属对方手机终端或设置问题，如电话黑名单、防火墙，勿扰模式(苹果手机上方会有“月牙”标识)，需对方修改手机设置，请客户通过其他方式联系对方

B.拨打对方电话，他人接听或听到提示音为停机(对方号码状态正常)。对方设置了呼叫转移(如对方未设置呼转，则属对方手机终端设置问题)，请客户通过其他方式联系对方，客户可让对方取消呼叫转移

C.客户反映打电话时提示：未开通国际长途。此类现象属于客户在未开通国际长途功能情况下，拨打时对方号码时前面加了“0”或是其他数字，请客户直接输入对方号码拨打

D.来电后两部手机同时响铃接听，此为苹果手机共用苹果ID后的通话设置，需其中一部手机更换苹果ID才可恢复

A.接听一方应打给对方

B.打入一方应再次打入

C.打入一方应等对方打进

D.接听一方和打入一方均可重新拨打电话

A.备好电话号码和通话内容，慎选通话时间

B.简洁明了进入主题，整体叙述后有序逐条说明;对于重点强调的事情可采用语音强调的方式重点说明

C.遇客户开会或忙时，应先致歉再预约下次时间，并尽快结束通话、挂断电话

D.应确认客户已挂断电话后方能挂机

A.如果来电时我们心情不好，可以等电话多响一段时间后再接听

B.由于来电人一般不愿意透露自己的姓名，所以我们不需要专门问客户怎么称呼

C.接听过程中我们需要记录下来客户的需求，并再次确认客户的核心需求

D.当客户描述冗杂啰嗦时，我们可以直接打断客户，不用致歉