客运职工服务要求“三要四心五主动”，其中“四心”指：接待旅客热心，解答问事耐心、接受意见虚心、工作（)。

A.工作认真用心

B.工作认真诚心

C.工作认真专心

D.工作认真细心

A．接待旅客热心

B．解答问事耐心

C．接受意见虚心

D．工作认真细心

A.旅行知识

B.旅客须知

C.旅行常识

D.旅行事项

A、热心

B、爱心

C、专心

D、细心

E、耐心

A．热心

B．耐心

C．细心

D．责任心

E．进取心

A、四腔心

B、三腔心

C、五腔心

D、二腔心

E、三血管切面

A.“三纳入”、“四参加”、“四同步”

B.“三纳入”、“四参加”、“五同步”

C.“三纳入”、“四参加”、“三同步”

A.三

B.四

C.五

A.面带微笑

B.精神饱满

C.兴高采烈