A.在通常的渠道管理中区域覆盖。
B.在通常的渠道管理中客户覆盖
C.渠道激励手段
D.零售客户利润率。
第6题
A.现有服务渠道涵盖电话、网页、邮件、移动端等
B.历经从人到机器、从呼叫中心到云,从单渠道服务向着多渠道互通、多场景互联的方向发展
C.目前无法打破各渠道客户数据相互割裂的局面
D.智能客服全渠道渗透率逐渐提升,覆盖范围从服务拓展至运营管理和营销等领域
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