民航企业的最终追求目标是（）

A.提高企业工作效率

B.提高企业经营效益

C.提高企业知名度

D.提高顾客满意度

A.利润最大化

B.市场占有率最大化

C.顾客满意度最大化

D.企业经济效益最大化

A.能提高企业的知名度

B.能刺激顾客的购买，但也会是企业损失利润，增加恶性竞争

C.能提高品牌亲和力和企业美誉度

D.能稳定老客户

A.顾客让渡价值

B.顾客满意度

C.顾客最终价值

D.顾客服务价值

A.顾客满意调查

B.建立顾客建议系统

C.“幽灵”购物法

D.对失去顾客进行分析

E.员工技术培训

A.提高顾客满意度

B.监督顾客满意度

C.吸引和维系顾客

D.建立顾客忠诚

A.能够及时解决客户抱怨的问题

B.提高顾客满意度

C.增加重复性工作

D.提高劳动生产率

A.企业的知名度

B.顾客满意度

C.行业的发展趋势

D.员工满意度

A.提升顾客满意度

B.降低公司成本

C.企业整体“流程品质”最优化

D.网络化