A.大客户
B.潜在客户
C.交易型客户
D.小客户
第1题
第2题
A.价格
B.产品
C.公司
D.需求
第3题
第4题
A.对平等或公正的感知
B.产品和服务让渡价值的高低
C.消费者的情感
D.对服务的归因
第5题
A.购买本酒店的产品和服务能否满足销售对象的需求
B.客户有支付能力吗
C.客户有诚心购买吗
D.客户有购买决策权吗
第6题
A.客户的实际获得值
B.客户的满足感
C.客户的期望值
第7题
A.产品和服务的特性
B.避免购买分析
C.降低客户的相关购买风险
D.符合客户的心理因素
E.以上都是
第8题
A.消费者心理和习惯
B.消费者的收入
C.供求因素
D.产品的形象因素
第9题
A.产品的成本
B.客户的购买力
C.同类商品或可替代商品的价格
D.市场行情的变化
第10题
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