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[单选题]

2013年CSI行业调研中，4月份实际调研的目标客户范围是（)。

A.2011年2月-2012年5月购车，且在半年内进店接受过服务的客户

B.2011年2月-2012年5月购车，且在一年内进店接受过服务的客户

C.2011年4月-2012年4月购车，且在半年内进店接受过服务的客户

D.2011年4月-2012年4月购车，且在一年内进店接受过服务的客户

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更多“2013年CSI行业调研中，4月份实际调研的目标客户范围是()。”相关的问题

第1题

2013年CSI行业调研中，权重最大的因子是（)。

A.服务质量

B.服务后交车

C.经销商设施

D.服务顾问

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第2题

近5年来，东风悦达起亚CSI行业调研得分首次超过行业平均的是在哪一年（)。

A.2009年

B.2010年

C.2011年

D.2012年

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第3题

2013年CSI目标用户专项服务活动的核心内容有()。

2013年CSI目标用户专项服务活动的核心内容有（)。

A.对目标用户进行面访，了解满意度现况

B.对不满用户积极安抚

C.对行业调研知识进行讲解，引导客户正确评价

D.赠送客户礼品

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第4题

CSI行业调研数据表明，满意度越高的客户，向亲戚朋友推荐该专营店的比例（)。

A.越高

B.越低

C.不变

D.无关联

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第5题

2011年东风悦达起亚CSI行业调研得分为（)。

A.831

B.850

C.871

D.875

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第6题

2012年CSI行业调研中，哪2个商代处处于得分低且样本数量多的区间，应重点关注()。

2012年CSI行业调研中，哪2个商代处处于得分低且样本数量多的区间，应重点关注（)。

A.南京商代处

B.广州商代处

C.上海商代处

D.北京商代处

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第7题

2年CSI行业调研中，唯一一个得分比去年低的项目是（)。

A.服务所需时间

B.交车时提供帮助

C.收费合理

D.车辆出入的便利性

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第8题

（）是指调研会展主题、行业结构、发展趋势和行业规模

A.策划调研

B.参展商和观众的调研

C.总结调研

D.行业调研

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第9题

2年CSI行业调研样本数量最多的商代处为（)。

A.北京商代处

B.上海商代处

C.广州商代处

D.成都商代处

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第10题

在产业调研中正确的行为是()。

A.事前不做任何准备工作直接到客户公司

B.调研中不用深入了解客户的经营数据，只是做些感情交流便可

C.调研结束离开客户公司就算完全结束了本次调研工作

D.调研前要对目标客户公司做详细了解，事前沟通一些需要提供的信息资料，事中要提出很多问题，并积极回答客户提出的问题，现场解答不了的，回来后及时回复，并做好相应的研究工作

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