更多“用户来电报装TCL燃气灶，提供不了产品型号的，可以根据购买店铺来区分在哪个界面派单（）”相关的问题
第1题
用户来电报装TCL燃气灶，提供不了产品型号的，可以根据购买店铺来区分在哪个界面派单（）
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第2题
用户来电报装TCL油烟机，提供不了产品型号和购买店铺，在小家电界面定向派工给米蒙（）
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第3题
TCL智能家居产品同地址用户来电报装、报修多台不同型号产品时，只要录一个单就行（）
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第4题
TCL智能家居产品同地址用户来电报装、报修多台不同型号产品时，只要录一个单就行（）
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第5题
TCL智能家居报装的用户夜间来电要求及时联系或上门的应答口径：非常抱歉，工程师下班了无法上门。用户不接受也无法处理（）
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第6题
TCL智能家居报装的用户夜间来电要求及时联系或上门的应答口径：非常抱歉，工程师下班了无法上门。用户不接受也无法处理（）
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第7题
开头语话术：1、表明身份；2、结合CASE单接入方式及回单简述用户需求/情况，唤起用户回忆，为询问做铺垫；3、从用户利益点出发，说明回访目的。话术参考：*先生/女士您好，我们是TCL用户服务中心。我们关注到您之前…报装/** 了TCL电视… 为便于今后给您提供更好的服务，想占用您2分钟时间了解服务情况，请问您现在方便吗（）
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第8题
开头语话术：1、表明身份；2、结合CASE单接入方式及回单简述用户需求/情况，唤起用户回忆，为询问做铺垫；3、从用户利益点出发，说明回访目的。话术参考：*先生/女士您好，我们是TCL用户服务中心。我们关注到您之前…报装/**了TCL电视…为便于今后给您提供更好的服务，想占用您2分钟时间了解服务情况，请问您现在方便吗（）
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第9题
用户来电咨询宽带目前有什么优惠，我们应先过滤什么（）
A.请用户提供报装地址
B.核查用户报装地址
C.根据用户报装地址可参加优惠详细解说优惠方案
D.确定用户是否报装
E.下派商机单
F.下发多媒体短信
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第10题
客户使用非经办人号码、非报装号码来电，通话中提供工作单号，可为客户查询工单中的哪些信息（）
A.仅能查询业务办理进度
B.联系人名字
C.经办人号码
D.用户地址
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第11题
安装燃气灶拆包装箱前，首先就应该检查（）
A.用户购机凭证
B.产品气源是否与使用气源相同
C.安装环境是否合适
D.产品型号
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