以下哪种场景应该第一时间上报负责人（）

A.用户不开箱验机也不签字

B.用户要求的送货时间和服务兵的送货时间冲突，服务兵无法协调

C.用户因商品异常拒收退货

D.用户要求更改地址不然就投诉

A.开箱验机，通电验屏

B.核对附件

C.签收小米签收单

D.帮助用户激活电视

A.床垫或跑步机送货上楼，可以适当引导顾客帮忙搭把手

B.对于用户填写的派送地址不详或者不熟悉的情况下，我们可以建议顾客自取或者叫顾客接应

C.顾客有事儿要求师傅等待半小时，建议顾客改期送或者放置附近代收点

D.对于需要开箱验机类产品，需主动提出D.开箱验机，并判断是否为送装一体订单，进行安装调试

B．允许签收前开箱验机的产品：空调、冰箱、洗衣机、电视

C．对于不能开箱的产品，包装箱无损坏，用户要求开箱，首先和用户明确规则：操作用户签收后，如果产品出现问题，可以走退换货流程，如果用户坚持要求开箱，则报备安得，根据安得回复结果进行下一步操作

D．不允许签收前开箱的验机的产品，若包装箱在配送过程中已产生箱损，用户要求开箱验机，需要将破损状态拍照并报备安得，再进行开箱验机

A.配送至客户家楼下联系客户下楼拿货

B.面单自己代客户签字

C.配送员一个人送货搬货不动要求客户帮忙搬抬一下

D.开箱验机后主动收拾好包装告知客户保留好包装

A.送货前重新与张小姐预约，并按预约时间上门

B.张小姐签收时，无法提供手机验证码，张师傅还可以拍摄张小姐签字的面单发网点信息员协助签收

C.张小姐开箱验机，结果发现货物破损严重拒收，张师傅表示需要张小姐行拨打400热线联系售后处理

D.李师傅送货到张小姐家中，并按张小姐要求将洗衣机放到了卧室

A.配送装卸车规范 （珍惜）—大不压小，重不压轻，不倒置，侧置， 轻拿轻放，爱惜物品

B.POS操作规范（3个立即）装车完毕立即上传订单， 送货完成立即系统完成，取件完成立即操作PDA完成

C.开箱验机规范（2个必须）冰洗彩及陶瓷商品必须开箱验机， 开箱场地，操作，卫生，必须观察

D.差评投诉杜绝（4个严禁）服务态度差严禁产生，送货不进门严禁产生，服务不规范严禁产生，虚假严禁产生

E.价格保护申请 （1个电话）一定按照要求申请价格保护，切记配送员专线电话4006565500

A.开箱通电验屏

B.签收小米专用签收单

C.核对附件

D.支持安装服务

A.如果发现货物损坏用户拒收的，则立即拉回，不得拒绝用户退货请求，拉回货物放在退货区，与正品隔离存放

B.允许签收前开箱验机的产品:空调、冰箱、电视机、厨热

C.不允许签收前开箱验机的产品，若包装箱在配送过程中已产生箱损，用户要求开箱验机，需要将破损状态拍照并报备安得，再进行开箱验机

D.对于不能开箱的产品，包装箱无损坏，用户要求开箱，首先和用户明确规则:操作用户签收后，如果产品出现问题，可以走退换货流程；如果用户坚持要求开箱，则报备安得，根据安得回复结果进行下一步操作