A.如果发现货物损坏用户拒收的,则立即拉回,不得拒绝用户退货请求,拉回货物放在退货区,与正品隔离存放
B.允许签收前开箱验机的产品:空调、冰箱、电视机、厨热
C.不允许签收前开箱验机的产品,若包装箱在配送过程中已产生箱损,用户要求开箱验机,需要将破损状态拍照并报备安得,再进行开箱验机
D.对于不能开箱的产品,包装箱无损坏,用户要求开箱,首先和用户明确规则:操作用户签收后,如果产品出现问题,可以走退换货流程;如果用户坚持要求开箱,则报备安得,根据安得回复结果进行下一步操作
第1题
A.允许签收前开箱验机的产品:空调、冰箱、洗衣机、电视机
B.不允许签收前开箱验机的产品,若包装箱在配送过程中已产生箱损,则允许开箱验机
C.如果发现货物损坏用户拒收的,则立即拉回,不得拒绝用户退货请求,拉回货物放在退货区,与正品隔离存放
D.对于不能开箱的产品,和用户明确规则:操作用户签收后,如果产品出现问题,可以免费走退换货流程
第6题
A.允许签收前开箱验机的产品:空调、冰箱、洗衣机、电视机
B.不允许签收前开箱验机的产品,若包装箱在配送过程中已产生箱损,用户要求开箱验机,需要将破损状态拍照并报备安得,再进行开箱验机
C.如果发现货物损坏用户拒收的,则立即拉回,不得拒绝用户退货请求,拉回货物放在退货区,与正品隔离存放
D.对于不能开箱的产品,包装箱无损坏,用户要求开箱,首先和用户明确规则:操作用户签收后,如果产品出现问题,可以走退换货流程;如果用户坚持要求开箱,则报备安得,根据安得回复结果进行下一步操作
第7题
B.允许签收前开箱验机的产品:空调、冰箱、洗衣机、电视
C.对于不能开箱的产品,包装箱无损坏,用户要求开箱,首先和用户明确规则:操作用户签收后,如果产品出现问题,可以走退换货流程,如果用户坚持要求开箱,则报备安得,根据安得回复结果进行下一步操作
D.不允许签收前开箱的验机的产品,若包装箱在配送过程中已产生箱损,用户要求开箱验机,需要将破损状态拍照并报备安得,再进行开箱验机
第9题
A.不拒绝用户退货请求,立即拉回
B.让用户收货,不负责退货
C.拉回的货物放在退货区,与正品隔离存放
D.支援网点执行退货的,需和本部网点做好交接
E.答应用户退货,但先暂存用户家,不忙了在拉回网点
第10题
A.不拒绝用户退货请求,立即拉回
B.让用户收货,不负责退货
C.拉回的货物放在退货区,与正品隔离存放
D.支援网点执行退货的,需和本部网点做好交接
E.答应用户退货,但先暂存用户家,后期再拉回网点
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