在对反馈进行适当的回应时，应采取什么行为？（)

A.正确地响应对方的话语

B.注意沟通过程的态度

C.选择合适的沟通情境

D.经常、不断地确认沟通的信息

A、尊重事实，避免责备

B、选择合适的信息传递媒介

C、尊重对方人格

D、选择好不同意见的氛围

E、正确运用认可和否认

A.谈话环境应开放、舒适

B.有充分的时间

C.采取谈心式原则

D.了解患者的心情

E.交谈的态度要诚恳

A.所有的商务沟通的目的都会包括希望自己的观点被对方所接受。为此，观点就必须足够明确

B.除了表明自己的观点外，沟通包含的信息就是帮助对方理解和分析沟通的话题，井提供做出反馈决定的依据

C.沟通者在选择表达方式时，需要根据所要表达信息的特点，选择那种既便于表达，又便于理解，而且效率又高.速度又快的表达方式

D.语言的选择和运用要充分考虑对方的心理特点和知识背景

A.了解沟通对象

B.点头示意

C.准备沟通内容

D.选择合适的交流方法

A.沟通双方期望得到一种信息的回流

B.反馈有正面和建设性的反馈

C.正面的反馈就是对对方做得好的事情予以表彰，希望好的行为再次出现

D.建设性的反馈是一种批评，就是在对方做得不足的地方，给他提出改进的建议

A、把好度

B、副语言

C、组合拳

D、借外力

A.相互尊重

B.取长补短

C.和而不同

D.求大同，存小异

A.良好的精神状态，接受对方的态度

B.偶尔的提问、提示

C.及时反馈

D.打断对方并进行有理的反驳

E.适当的批评