A.检查系统获取的身份证信息是否清晰、完整和正确
B.检查核对身份证联网核查结果是否一致
C.检查联网核查照片、身份证照片与客户现场头像是否一致
D.核实业务办理是否为客户意愿
第1题
A.系统获取的身份证影像是否清晰、要素是否完整,身份证件是否在有效期内
B.身份证照片与客户现场照片是否一致
C.审核业务申请书的客户签名是否清晰可辨,与身份证姓名是否一致
第2题
A.无法识别是否本人,请到人工柜台办理业务
B.客户现场照片与身份证照片不一致,无法受理申请的业务
C.身份证照片与联网核查照片完全不一致,请核实是否本人办理
D.联网核查姓名与系统姓名不相符,无法受理申请的业务
第3题
A.客户办理业务时,前端服务岗应对客户身份进行审查,检查身份证照片与客户本人是否为同一人,确认业务场景的真实性
B.对于需阅读协议的业务,前端服务岗应引导客户阅读电子版协议,确认协议内容
C.业务办理过程中,如客户有需要,前端服务岗可给予指导,但不得代客户输入密码等关键信息
D.对于超级柜台无法办理的业务,前端服务岗应引导客户携带有关证明材料到柜面办理
第4题
A.审核身份证件的有效性
B.做好客户面核
C.核实开户意愿的真实性
D.审核登记客户提供的身份基础信息
E.核实客户签名等信息
第5题
A.申请资料的准确性、有效性
B.申请人身份的真实性
C.业务凭证的交易信息是否和客户申请表的信息一致
D.审核机构必须及时处理,不得延误客户资金流转
第8题
A.我行业务系统客户身份信息不正确或不完整,可通过客户信息系统增加或修改该客户信息。
B.客户身份信息正确齐全的,无需再建立该客户身份信息。
C.我行业务系统没有客户身份信息的,自动联动“增加个人基本信息”交易,完整输入该客户信息。
D.我行业务系统客户身份信息正确齐全的,不必再进行联网核查。
第10题
A.检查客户提供的身份证件是否过期
B.对于需阅读协议的业务,直接帮客户往下操作
C.审核确认业务申请书客户户名、客户签名、身份证姓名、联网核查等信息的一致性
D.交易完成后,查看并提示客户业务处理结果,并将业务回执交予客户
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