（)是指为了满足顾客不断变化的要求，为顾客提供更多的价值，或为了企业开拓新的市场、吸引新的客户群而对目前行业通用的为顾客创造价值的方式进行变革

A.促销组合

B.市场定位

C.市场选择

D.市场营销组合

A.显性功能

B.隐性功能

C.核心功能

D.核心价值

A.保持老顾客

B.降低销售成本

C.开拓心市场

D.提高素质

A.顾客满意理念

B.关系营销

C.形象营销

D.声望营销

A.为了生产更能满足人们需要的产品

B.为了更好的实现商品的价值

C.顾客是上帝

D.市场竞争的激烈性

A.有利于发掘和开拓新的市场机会

B.有利于企业集中使用资源，提高竞争力

C.有利于调整房地产企业的市场营销策略，规避风险

D.有利于房地产企业满足不断变化的消费者需求

E.有利于企业发挥自身优势

A.顾客满意调查

B.建立顾客建议系统

C.“幽灵”购物法

D.对失去顾客进行分析

E.员工技术培训