第1题
第2题
第3题
第4题
第5题
A、顾客忠诚度
B、顾客期望值
C、社会满意
D、顾客满意度
第6题
A、行为满意
B、理念满意
C、产品满意
D、服务满意
第7题
A.企业服务理念满意
B.行为满意
C.视听满意
D.服务满意
第8题
第9题
第10题
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