导游员在接待旅游团中残疾游客时应注意的问题有（）

A.婉拒

B.报告地接社

C.报告组团社

D.与领队协商

A.反复提醒游客带好随身物品

B.耐心解答游客提出的问题

C.日称不要太紧，项目不宜过多

D.适当采用激将法和诱导法

E.适当增加游客去厕所的次数

A．不与游客过分亲近

B．必要时可协助调节旅游团内部的矛盾和纠纷

C．不在游客之间拨弄是非

D．对待游客一视同仁，不厚此薄彼

A.旅游团乘坐出境航班时，旅游团一般应提前3小时到达机场

B.旅游者乘坐国内航班时，地陪导游应协助办理离站手续

C.旅游团乘坐出境航班时，由地陪导游办理游客的行李托运手续

D.旅游团乘坐出境肮班时，地陪导游必要时可以协助游客办理退税手续

E.在旅游者离境时，请旅游者填写《旅游服务质量评价意见表》

A.提醒游客不要上当受骗

B.不能放任不管

C.提醒游客购物要到指定的地点购买

D.争取拿到回扣

A.清点游客人数

B.提醒注意安全

C.做好安抚工作

D.稳定游客情绪

A.境内游客

B.外国游客

C.香港游客

D.澳门游客

A.100%

B.200%

C.300%

D.400%

A.向地接社领导汇报

B.遵从全陪的旅游接待计划

C.强制旅游团服从本人的接待计划

D.放弃带团

A.交谈时可多谈些政治方面的问题

B.交谈时可多谈些文化方面的问题

C.可安排他们到品质较高场所购物

D.可安排他们到地方特色浓的场所购物

E.对他们表现出的优越心理表示赞赏

A.服务态度积极主动，文明礼貌，“请”字当头，“谢”字随口。

B.与游客讲话时应始终面带微笑，不得与游客争吵，游客优先

C.在走廊、过道、电梯或活动时与游客相遇，应主动礼让。

D.与游客讲话时应注意听、站立姿势，腰挺直、目视游客，用清楚简明的语句回答游客。