A.不与游客过分亲近
B.必要时可协助调节旅游团内部的矛盾和纠纷
C.不在游客之间拨弄是非
D.对待游客一视同仁,不厚此薄彼
第2题
A.旅游团乘坐出境航班时,旅游团一般应提前3小时到达机场
B.旅游者乘坐国内航班时,地陪导游应协助办理离站手续
C.旅游团乘坐出境航班时,由地陪导游办理游客的行李托运手续
D.旅游团乘坐出境肮班时,地陪导游必要时可以协助游客办理退税手续
E.在旅游者离境时,请旅游者填写《旅游服务质量评价意见表》
第3题
A.合理安排参观游览
B.维护游客安全,做好事故防范工作
C.力争做到知识讲解和娱乐相结合
D.严格执行游览计划
E.要适合游客的水平,要生动、自然,要让游客听清、听懂
第4题
A.从安全方面和从团队整体计划方面考虑,向游客说明情况,劝其随团活动
B.若游客要坚持自己的做法,导游员可以同意其单独活动,但必须向他讲清集合时间、地点以及游览线路
C.最好给他写张中文便条,以备紧急情况出现时有所帮助
D.提醒游客注意安全,妥善保管好自己随身携带的东西
第7题
A.立即了解情况,和全陪及景区工作人员分头寻找
B.了解情况后,妥善安排好其他游客,和领队等分头行动
C.了解情况后,让其他游客和自己一起分头寻找
D.了解情况后,让全陪和景区工作人员分头寻找,自己带游客继续游览
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