在网店交易的各个环节中，由于（）受多方面因素的影响，是卖家无法控制的，所以产生的纠纷很多，也是客户投诉最多的环节。

A.服务技巧

B.服务态度

C.服务质量

D.服务方式

A．在”买家已付款“的交易状态下，是不能关闭交易订单的哦，及时是卖家未发货的状态下也是不可以的哦，只能通过买家申请退款来完成订单的关闭的哦

B．在“等待买家付款”的交易状态下，如果买卖双方均没有操作关闭交易，交易会在3天付款期结束后因买家未付款系统超时自动关闭。

C．若卖家无理由关闭订单（表示无货等情况），买家可以对卖家发起违背承诺的投诉。

D．只有在交易状态为“等待买家付款”的时候，才能关闭交易，买家和卖家均有操作的权限，但买家每天最多只能操作5次，对卖家没有操作限制，一旦交易状态变更为“买家已付款”，买卖双方就没有关闭交易的操作权限了。

A.大客户

B.潜在客户

C.交易型客户

D.小客户

A、承诺未履行可以在交易关闭的0-15天内发起投诉

B、发货问题可以在交易关闭的0-15天内发起投诉

C、卖家拒绝使用支付宝可以在交易关闭的0-15天内发起投诉

D、骚扰他人可以在交易关闭的0-15天内发起投诉

A.情感性

B.伸缩性

C.广泛性

D.分散性

A.敲诈勒索罪

B.盗窃罪

C.诈骗罪

D.虚假广告罪

A.企业自身的原因

B.客户的原因

C.环境因素

D.其他因素