营业网点服务检查的主要内容不包括（)

A.规范服务环境

B.规范服务礼仪

C.规范服务技能

D.规范人员结构

A.服务合同执行情况

B.相对于服务级别协议的服务绩效与成果

C.服务范围与工作量及其变化

D.客户投诉及处理进展

A.审查服务管理体系自评估材料

B.查阅申请方服务管理体系文件

C.访谈了解申请方服务管理制度执行情况

D.查阅申请方服务管理相关记录

A.岗位规范

B.语言规范

C.服饰规范

D.仪容规范

E.仪态规范

A.市场需求情况调查

B.居民购买汽车欲望调查

C.竞争对手情况调查

D.本企业经营政策执行情况调查

E.客户对企业服务满意度调查

A.仪容仪表

B.就餐环境

C.服务规范

D.配份质量

A.服务机理

B.服务环境

C.服务功能

D.消费者权益保护

A.排队等候

B.服务礼仪

C.行为规范

D.投诉受理

A.政策措施的执行情况

B.环境治理

C.就业率

D.人均收入差距

E.提供公共服务

A.服务用语

B.服务意识

C.姿态规范

D.服务表情