A.服务合同执行情况
B.相对于服务级别协议的服务绩效与成果
C.服务范围与工作量及其变化
D.客户投诉及处理进展
第1题
A.是与某个单个客户组签订的协议,涵盖了这些客户使用的所有服务
B.为单一客户描述某一服务的协议
C.是涵盖了在多级SLA结构中与服务有关的问题
D.为使用某项服务的所有客户描述该项服务协议
第5题
A.各级行社不得强制有偿提供个人客户信用风险提示服务
B.如未经合同或协议约定,各级行社主动提供信用风险提示服务的,不应当收取费用
C.如提供有偿服务的,应当在合同或协议中明确收费方式及价格
D.应通过在合同中设立相应条款或以协议方式与借款人共同约定是否提供有偿服务
第7题
A.UTP端口与服务、NetBios协议、RPC 服务、公共互连网络文件系统(CIFS)
B.TCP端口与服务、NetBios协议、RPC 服务、公共互连网络文件系统(CIFS)
C.IP端口与服务、NetBios协议、RPC 服务、公共互连网络文件系统(CIFS)
D.TCP/IP端口与服务、NetBios协议、RPC 服务、公共互连网络文件系统(CIFS)
第10题
A.网上银行协议
B.电子商业汇票服务协议
C.现金管理银企通平台服务协议
D.电子银行承兑汇票服务协议
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