第1题
度假型酒店与商务型酒店相比具有()。
A.较强的服务能力
B.地方和季节特色
C.高效、快捷的服务
D.提供先进的通讯工具
第2题
A.每年提供不少于10种印刷资料
B.卫生院每年至少提供12次公众健康咨询
C.宣传栏每2个月至少更换内容1次
D.村卫生室每月至少提供1次讲座
E.每年提供不少于5种音像资料
第10题
《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员在接待客户时,应为客户提供()的服务。
A.快捷、周到、满意
B.快捷、方便、满意
C.热情、周到、满意
D.快捷、周到、方便
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