某用户平时使用路由器上网，经常出现电脑空闲十几分钟后再使用时就无法打开网页的情况，但多次输入网站等待几分钟时间又能正常打开网页，同楼层其他用户正常，最可能的原因是()。

A.我司提供的ONU设备不稳定导致

B.客户电脑系统有问题

C.客户路由器不稳定导致

D.路由器pppoe设置为“按需连接”，在长时间无流量产生时自动断开，有访问时自动连接

A.单机上网还是多人使用路由器上网

B.所有网站慢还是个别网站慢

C.用户办理的套餐类型

D.用户网线是否接触良好

A.在浏览器中输入A网址时，打开的是B网站

B.上网速度过慢

C.只能使用域名上网，无法使用IP地址打开网页

D.只可以使用浏览器下载，而不可以使用P2P工具下载

A.用户打开页面后就离开了电脑长达30分钟

B.用户打开页面后链接到了另外一个网站，之后也没有再返回网站

C.用户打开页面后一直浏览该页面达30分钟，期间没有刷新页面

D.用户关闭了浏览器窗口

A.用户电脑跑分

B.用户路由器情况

C.代维电脑情况

D.时延、丢包率、网页浏览等

A.DNS问题

B.网络中MTU问题

C.网关设置不对

D.运营商网络瘫痪

A.我司的网络出口带宽小、在晚上高峰期出现拥塞

B.我司的ONU及其以上设备或线路不稳定导致经常断线

C.客户路由器设置了时间策略，只许在8：00-20：30能上网

D.客户电脑中病毒导致

A.用户漫游权限未开

B.用户只开通了CMNET功能

C.用户未开通上网功能

D.用户终端数据漫游功能未打开

A.用户计算机网卡DNS服务器地址设置有误

B.计算机或者路由器、光猫的安全设置过高

C.光猫故障

D.路由器故障

A.无线网卡开关未开启或驱动异常

B.错误连接附近邻居的无线WIFI网络

C.输入的无线WIFI验证密码错误

D.使用了第三方软件管理无线网卡，windows系统自动无线管理功能无法配置无线网卡。