某一用户反映漫游到香港后，手机无法上网，语音功能正常，在国内时GPRS使用功能正常，使用为IPHONE5S手机，登记为香港当地4G网络，请分析该用户无法上网的可能原因（)。

A．核实客户是否开通GPRS功能

B．询问用户屏幕显示的信号强度

C．核实客户是否能通过GPRS上网；

D．询问是否接收单个号码出现此情况

A.用户通过手机4G上网与通过WIFI上网所走路由应该一样，用户无法通过手机4G访问googlemap和facebook，应该是用户终端设置问题，建议用户检查终端设置

B.用户在国外使用WIFI上网，使用的国外网络，所以能够访问googlemap和facebook

C.用户使用手机4G上网，无法访问googlemap和facebook，需要联系国外查询原因

D.用户使用手机4G上网时，需要通过国内服务器转接，所以无法访问googlemap和facebook，所以无需国外运营商处理

A.用户反映国内(不含港澳台)地区上网使用不畅

B.用户反映国内(不含港澳台)地区语音通话使用不畅

C.用户反映充值未开机

A．在出访仅有CDMA网络覆盖的国家/地区时，使用双模手机或CDMA单模手机等业务功能

B．用户在国外使用时：享受中国电信移动用户在国内可以使用的各项业务功能，包括移动语音业务功能、补充业务功能、移动数据业务功能等

C．短信收件箱功能

D．电话簿功能

A.邮件

B.短信

C.语音

D.用户下次上网时在浏览器内显示

A、主叫被叫方用户处于国内大陆地区漫游时，将影响视频彩铃播放

B、目前不支持国内漫游使用，只能省内漫游使用

C、主叫用户漫游到境外使用视频彩铃的，将无法正常播放

D、以上说法均不正确

A.国际漫游

B.国际长途

C.上网功能

D.国内漫游