客服小赵领到某服务单，审核上门取件时候，有关审核意见下列说法正确的是？（)

A.服务单未审核，修改审核类型为换货即可

B.服务单未审核，升级京东修改

C.服务单已审核，修改审核类型为换货即可

D.服务单已审核，无法修改

A.上门换新

B.不退货补发新品

C.同意客户发货

D.上门取件

A.联系客户确认客户诉求和基本信息，审核客户送货

B.联系客户确认客户诉求和基本信息，审核上门取件

C.联系客户确认客户诉求和基本信息，审核上门换新

D.联系客户确认客户诉求和基本信息，审核客户发货

A.空盒可以审核上门取件

B.空盒可以审核门换新

C.空盒可以审核直赔商品

D.空盒可以审核直赔金额

A.已超时

B.未超时

C.不考核

A.48小时

B.72小时

C.1个工作日内

D.3个工作日内

A.一级原因需要对照客户实际问题及[审核原因定义]正确勾选;

B.有原包装勾选”是”，无原包装勾选”否”，上门换新系统默认;.

C.如客户有检测单原件,需勾选取回;

D.服务单勾选内容无法描述准确问题时，需按规格填写取件备注;

A.转入待反馈的服务单需48小时跟进(维修类72小时)，备注沟通结果

B.审核关闭的单子需联系客户告知关闭原因，客户同意后才可以关闭

C.客户高期望类的服务单，可提供2+方案，客户不接受的可报备经理服务单备注清楚后无需再次跟进

D.客户因不会使用机器提交服务单，客服无需联系可直接审核通过