A.识别影响客户忠诚度的关键因素
B.客户忠诚度评价指标体系
C.客户忠诚度指标体系权重
D.客户满意度评价指标体系
第1题
第2题
第3题
第4题
A.客户忠诚度
B.客户配合度
C.客户满意度
D.客户支持度
第5题
A.客户认知价值
B.客户满意
C.转移成本
D.客户信任
第6题
A.满意度
B.信任
C.感知服务质量
D.习惯
第7题
A.习惯
B.感知服务质量
C.满意度
D.价格优惠
第8题
C.习惯
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