A.人与客户
B.客户与客服
C.客户与客户
D.客服与客服
第1题
A.企业价值观
B.经营宗旨
C.服务理念
D.社会风尚
第2题
A.追求客户满意
B.建立客户忠诚
C.满足市场需求
D.与客户进行有效沟通
第3题
A.营业厅
B.热线
C.手机营业厅
D.10086微信营业厅
E.网上营业厅
第4题
第5题
第6题
A.宣传性公关
B.构建客户信息库
C.客户分级
D.客户识别
第7题
A.做为客户提供卓越品质的移动信息专家
B.做最具价值的创造者
C.成为引领产业和谐发展的核心力量
D.不懈追求客户满意
第8题
A.搜集
B.归类
C.整理
D.沟通
第9题
A.满意度提高,即要让客户非常满意
B.客户满意或有好感
C.持续让其满意或非常满意
D.客户有一次非常满意的体验
E.客户对公司先前、现在、未来的所有服务都非常满意
第10题
1. 搜题次数扣减规则:
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