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[单选题]

沟通无止境,我们对客户满意服务的追求也无止境。客户的满意就是中国移动()之间心与心之间最惬意的沟通。

A.人与客户

B.客户与客服

C.客户与客户

D.客服与客服

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更多“沟通无止境,我们对客户满意服务的追求也无止境。客户的满意就是中国移动()之间心与心之间最惬意的沟通。”相关的问题

第1题

“沟通从心开始”的服务理念与()密不可分,促使我们把理念转化为行动,把我们所创造的客户满意服务升华为深刻的沟通文化。

A.企业价值观

B.经营宗旨

C.服务理念

D.社会风尚

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第2题

4P营销理念以()为目标

A.追求客户满意

B.建立客户忠诚

C.满足市场需求

D.与客户进行有效沟通

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第3题

“满意服务365-服务篇”面向客户接触较多的()等服务触点,与客户进行沟通互动。

A.营业厅

B.热线

C.手机营业厅

D.10086微信营业厅

E.网上营业厅

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第4题

客户分析是有效进行客户沟通、实现客户满意的前提。()
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第5题

客户满意度是衡量客户是否满意的具体指标,是通过客户“期望”与察觉的服务之间差异而表现出来的,完全凭客户的主观感受。()
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第6题

()是有效进行客户沟通、实现客户满意的前提。

A.宣传性公关

B.构建客户信息库

C.客户分级

D.客户识别

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第7题

中国移动对客户的承诺()

A.做为客户提供卓越品质的移动信息专家

B.做最具价值的创造者

C.成为引领产业和谐发展的核心力量

D.不懈追求客户满意

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第8题

客户管理是指对客户资料的(),与客户的经常性沟通与联系,客户意见处理,不断改进对客户的服务方式和服务内容。

A.搜集

B.归类

C.整理

D.沟通

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第9题

满意的客户要成为忠诚客户需要满足的条件有()。参考答案:A,C 您的答案:D

A.满意度提高,即要让客户非常满意

B.客户满意或有好感

C.持续让其满意或非常满意

D.客户有一次非常满意的体验

E.客户对公司先前、现在、未来的所有服务都非常满意

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第10题

客户满意与不满意之间的差异在哪里?

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