酒店客房产品是有形设施和无形服务的综合。从宾客的角度看，酒店客房产品是一种经历与体验;从社会的角度看，客房产品代表酒店的形象。（)

A.物质产品

B.感觉上的享受

C.宾客主观评价

D.心理上的感觉

E.一种特殊经历

A．从通信的角度看，电子商务是要满足企业、消费者和管理者的愿望，如降低服务成本，同时改进商品的质量并提高服务实现的速度

B．从业务流程的角度看，电子商务是实现业务和工作流程自动化的技术应用

C．从服务的角度看，电子商务是通过电话线、计算机网络或其他方式实现的信息、产品/服务或结算款项的传送

D．从在线的角度看，是指提供在互联网和其他联机服务上购买和销售产品的能力

E．通过计算机进行商业活动

A.有形产品

B.无形服务

C.体验

D.人员

E.想法

A.产品

B.市场

C.社会

D.管理

A.产品

B.市场

C.社会

D.管理

A.提供者

B.使用者

C.开发者

D.软件交付者

A.保险公司品牌选项

B.保险公司理赔

C.保险服务的标志

D.保险服务的质量

A.产品角度、消费者角度或竞争者角度

B.市场角度、产品角度或消费者角度

C.产品角度、消费者角度或客户角度

D.产品角度、客户角度或竞争者角度