同行的游客相互闹矛盾要求改变游览线路或要求单独游览，景区导游人员应（）

A.立即了解情况，和全陪及景区工作人员分头寻找

B.了解情况后，妥善安排好其他游客，和领队等分头行动

C.了解情况后，让其他游客和自己一起分头寻找

D.了解情况后，让全陪和景区工作人员分头寻找，自己带游客继续游览

A.全陪与司机

B.领队和司机

C.全陪和景点工作人员

D.全陪、领队和患者亲友

A.景点游览时，有部分游客不愿游览，全陪可以留下来照顾

B.景点游览时，走在旅游团前，配合地陪导游做好引导工作

C.上下车和集合时，因有地陪导游在场，全陪导游不需要清点人数

D.进入饭店后，快速办好入住登记手续，掌握住房分配名单

A.婉言拒绝，并说明理由

B.耐心解释，并请领队调解

C.如游客坚持，可协助与餐厅联系

D.告知餐费自理

E.告知综合服务费不退

A.50000

B.250000

C.100000

D.125000

A.合理安排参观游览

B.维护游客安全，做好事故防范工作

C.力争做到知识讲解和娱乐相结合

D.严格执行游览计划

E.要适合游客的水平，要生动、自然，要让游客听清、听懂

A.熟悉游客的性别、年龄等基本信息

B.提前半小时抵达接站地点

C.提前与全陪导游员联系

D.了解不熟悉的游览点

E.核对日程安排表

A.提醒游客不要上当受骗

B.不能放任不管

C.提醒游客购物要到指定的地点购买

D.争取拿到回扣

A.从安全方面和从团队整体计划方面考虑，向游客说明情况，劝其随团活动

B.若游客要坚持自己的做法，导游员可以同意其单独活动，但必须向他讲清集合时间、地点以及游览线路

C.最好给他写张中文便条，以备紧急情况出现时有所帮助

D.提醒游客注意安全，妥善保管好自己随身携带的东西