A.无责,非公司外呼电话
B.无责,第三方外呼无法屏蔽
C.有责,存在第三方不规范外呼
第2题
A.来电名片和挂机短信的开通号码只能是联通手机号码
B.来电名片和挂机短信的接收号码只能是联通手机号码
C.来电名片和挂机短信的接收号码可以是联通、移动、电信的手机号码
D.挂机短信不支持数字短信发送
第5题
A.公司正常营销
B.营销短信规范
C.营销短信不规范
第7题
A、首先致歉客户,主动询问客户投诉原因以及具体事件,解决客户问题
B、客户来电不愿意说明任何问题,强烈要求知道投诉电话,可以直接升级主管处理
C、客户来电不愿意说明任何问题,强烈要求知道投诉电话,可以直接升级专员处理
D、客户来电不愿意说明任何问题,强烈要求知道投诉电话,可以直接告知客户投诉号码
第8题
A.来电时间
B.来电号码
C.来电人姓名
D.联系方式
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