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[单选题]

A地市某号码来电表示多次接到移动推销套餐电话,于6月26日、27日分别接到027****327,95****20号码来电推荐业务,向10086反馈后被告知客户提供的号码非我公司外呼,无法屏蔽。后于8月11日再次接到027****089电话推荐客户宽带路由器活动,客户再次投诉,经核查027****089号码为中移铁通有限公司武汉公司,于2020年8月11日外呼推荐客户购买路由器,客户要求周末装维师傅上门查看网络,再考虑是否购买路由器事宜。请问公司是否存在不规范外呼?()

A.无责,非公司外呼电话

B.无责,第三方外呼无法屏蔽

C.有责,存在第三方不规范外呼

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更多“A地市某号码来电表示多次接到移动推销套餐电话,于6月26日、27日分别接到027****327,95****20”相关的问题

第1题

来电名片2000元套餐可以共享多少个子号码()

A.219个

B.210个

C.220个

D.200个

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第2题

以下表述错误的是?()

A.来电名片和挂机短信的开通号码只能是联通手机号码

B.来电名片和挂机短信的接收号码只能是联通手机号码

C.来电名片和挂机短信的接收号码可以是联通、移动、电信的手机号码

D.挂机短信不支持数字短信发送

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第3题

呼叫转移业务是指客户把来电转移到预先设定的号码(如移动电话、固定电话、留言信箱、秘书台)上的业务,其中呼叫转移业务的前转号码包含港澳台号码。()
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第4题

以下是来电名片目前的主推套餐是()

A.来电名片10元套餐

B.来电名片29元套餐

C.来电名片融合15元套餐

D.来电名片39元套餐

E.来电名片59元套餐

F.智能名片30元套餐

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第5题

A地市某客户来电反映从7月份开始经常收到1065开头的短信推荐移动各种活动,9月26号收到的短信中有联系电话,客户打过去说是某地市**路**号营业厅,咨询10086被告知没有这家营业厅,对此不满。经查证客户提供的营销代码1065****2211为省内某地市公司通过企业信息机端口对客户号码进行编辑下发。营销短信中的联系电话:136****0210为某地市**指定专营店负责人电话。经核实,该短信为公司统一平台发送,短信上注明有联系电话,发送短信后由客户主动联系渠道办理,渠道并未强制要求办理,客户对经常接到短信不满。请问该案例中存在哪些不规范行为?()

A.公司正常营销

B.营销短信规范

C.营销短信不规范

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第6题

以下来电名片套餐含电子名片的是()

A.来电名片10元套餐

B.号百包10元套餐

C.来电名片融合15元套餐

D.智能名片30元套餐

E.来电名片融合35元套餐

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第7题

客户来电,咨询我司是否有投诉电话,以下操作正确的是()
客户来电,咨询我司是否有投诉电话,以下操作正确的是()

A、首先致歉客户,主动询问客户投诉原因以及具体事件,解决客户问题

B、客户来电不愿意说明任何问题,强烈要求知道投诉电话,可以直接升级主管处理

C、客户来电不愿意说明任何问题,强烈要求知道投诉电话,可以直接升级专员处理

D、客户来电不愿意说明任何问题,强烈要求知道投诉电话,可以直接告知客户投诉号码

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第8题

客户因特殊原因,只能口头或电话、电报、信函等形式要求挂失时,在经过查证存款确未被支取的情况下,应在通用凭证背面记录()等口头挂失信息以确保挂失的真实性

A.来电时间

B.来电号码

C.来电人姓名

D.联系方式

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第9题

当你接到电话或收到短信称你的银行卡在异地有消费记录,如有疑问请拨打某电话查询时,你应该拨打所属银行官方号码咨询。()
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第10题

陌生号码的手机来电只响一声,就不响了,您应该怎么办()?

A.按来电显示号码回拨

B.不理睬

C.现在没空,等有空了再拨回去

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