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[判断题]

合作伙伴异常反馈形式有：邮件、客服工作台、电话、即时沟通群。（)

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第1题

仓库在运营过程中遇到异常需要及时反馈，若是在可报备范围需要当天通过邮件报备并在群里反馈。（)

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第2题

当星级客服经理开始与客户进行电话沟通时应自然随意。（)

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第3题

客户邮件至客服（或公共对外邮箱)反馈业务问题，客服在班期间需当天回复，如涉及休息，需在上班后当天回复。（)

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第4题

下面哪种方式是绩效反馈的基本形式（)？

A.书面通知

B.邮件通知

C.面谈

D.电话沟通

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第5题

信用卡呆账核销后，应通过短信、电话、邮件等形式告知客户核销结果。（)

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第6题

最有效的沟通形式是()

最有效的沟通形式是（)

A.当面沟通

B.电话沟通

C.微信沟通

D.邮件沟通

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第7题

买家收到商品反馈有破损，客服可以直接补发破损配件。（)

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第8题

京东用户反馈扫地机有划痕，客服直接建议换货，是否正确。（)

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第9题

口头沟通一般用于即时的沟通，方式灵活多样。（)

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第10题

工作台不可以输入订单编号给客户沟通。（)

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