在危机初期，与内部公众沟通的重点是（)

A.领导态度

B.公众感觉

C.个人表态

D.大众素质

A.内生危机

B.硬危机

C.外在危机

D.软危机

A.有不可抗拒的外部力量所引起的事件

B.非组织成员有意或无意造成的事件

C.国外媒介错误报道所引发的事件

D.公众的误解所引发的事件

E.组织管理方面的责任所以引起的事件

A.企业必须树立强烈的沟通意识

B.沟通是企业的生命线

C.及时将事件发生的真相、处理进展传达给公众

D.沟通对危机带来的负面影响有最好的化解作用

A.组织利益

B.股东利益

C.公众利益

D.社会利益

A.重大危险情况，需要领导处理

B.组织管理者需要在极短时间内回应危机,做出相关决策

C.妨碍组织基本目标实现的事件,组织形成重大威胁

D.突发性的事件，往往出乎组织的预料突如其来

A.总结报告

B.稳定员工队伍

C.安抚受害者

D.获取公众对危机管理的认可

A.确定对策

B.发布信息

C.了解事实真相

D.控制事态

A.公益广告

B.情感广告

C.谢意广告

D.创意广告